Сайт ТИССУРА Оплатить заказ
Наверх
Интернет магазин ткани /

Отзывы

Элеонора, г.Геленджик, "Что такое купон?"

15 декабря 2011

Добрый день! Подскажите, что означает купон? Можно заказать образец такой ткани?

О: Здравствуйте Элеонора. Под купоном понимается большой законченный повторяющийся рисунок на ткани с шагом от 60 см до 2 метров (границы купона ярко выражены), такая ткань продается только купоном и от неё отрезать образец (10х10см) нельзя, так как купон будет уже не полным и испорченным. По таким тканям мы обычно даём консультации по телефону или делаем дополнительные фотографии для клиентов в разном ракурсе.

Елена Александровна, Братск, "Не смогла оплатить заказ картой!?"

15 декабря 2011

Здравствуйте! Заказ 275 не смогла оплатить картой, превышена сумма транзакции. Жду счет для оплаты через банк.

О: Здравствуйте Елена Александровна. Сумма Вашего заказа превысила 50т.руб. В нашей системе оплаты на данный момент стоит ограничение суммы заказа 50 т.р. Это сделано в целях безопасности, а чтобы оплата прошла, разбейте свой заказ по суммам не превышающим 50 т.руб. Приносим извинения за доставленное неудобство.
Оплата по счету подтверждается в течении 2-х дней, по пластиковой карте в течении часа, следовательно при таком способе оплаты Ваш заказ будет отправлен раньше.

Елена Александровна, Братск, "Не смогла оплатить заказ картой!?"

15 декабря 2011

а

Ольга, Москва, "Спасибо, за доставку!"

15 декабря 2011

Евгений, большое спасибо за бесплатную доставку! Мне вся ткань очень понравилась, такое качество и за такую цену! Будем теперь искать хороших портных.
Очень приятно у Вас покупать! С уважением, Ольга.

О: Здравствуйте, Ольга. Такие смешные цены были во время акции "День одной цены", конечно в Москве почти всё было продано в течении первой недели акции, поэтому для Вас мы привезли ткани из Екатеринбурга, а бесплатной доставка получилась потому, что привезли попутной нашей машиной, спасибо, что согласились подождать, хотя почтой бы получилось не быстрее :)

Алёна, г. Электросталь, "Re: Не могу зайти на сайт по своему паролю"

15 декабря 2011

Спасибо, Евгений, у меня всё получилось. Кстати, у вас, ни везде к сожалению, есть фотография где ткань заснята очень близко в виде драпировки. На этой фотографии достаточно хорошо просматривается текстура ткани и понятно насколько ткань матовая или глянцевая. Если такую фотографию добавить,то не хватало бы только потрогать ткань на ощупь )))

О: Спасибо Алёна за совет, будем уделять больше внимания макросьёмке.

Алёна, г. Электросталь, "Не могу зайти на сайт по своему паролю"

15 декабря 2011

Здравствуйте, я почему то не могу зайти на сайт. Не могу войти по своему паролю, а при восстановлении пишу свой емейл, а мне в ответ не найден такой пользователь. Проверяла несколько раз емейл указываю верно. Как мне восстановиться, что бы все начисления для бонусной программы остались?

О: Здравствуйте Алёна. Возможно произошел технический сбой, я восстановил Ваш аккаунт, но пароль сделал 111, т.к. в целях безопасности мы не храним пароли клиентов.
Как зайдете на сайт под своим аккаунтом смените пароль на свой!

Елена Николаевна, Москва, "Могу ли я сама забрать свой заказ в магазине?"

15 декабря 2011

У меня вопрос, конечно, ничто не заменит удовольствия от посещения магазина на Ленинском проспекте, но иногда времени на это нет. Многие ткани я уже знаю по качеству, можно ли сделать заказ в интернет-магазине и забрать его в любое удобное время в розничном магазине?
А вообще очень хорошо, что вы появились, так как хотелось бы узнавать о тенденциях следующего сезона заранее, иметь возможность хотя бы за некоторое время продумать гардероб. Также хотелось бы побольше ассортимент подкладочных тканей, особенно из натуральных волокон, большую цветовую гамму.
С уважением, Ваш постоянный покупатель Елена Николаевна.

О: Очень приятно слышать от Вас, Елена Николаевна эти теплые слова. Конечно мы ждем Вас в гости не только в магазине на Ленинском, но и в интернет-магазине ТИССУРА.РУ, где в любое время Вы сможете оплатить и оформить заказ, а забрать в удобное время, а если в ближайшие дни у Вас не будет к нам дороги отправим курьера.
Сейчас мы полностью обновили сайт интернет-магазина и ежемесячно будем добавлять новые ткани и проводить различные акции, кстати, многие акции будут независимыми от розничных магазинов и только в интернет-магазине будут специальные предложения.
Обещаю информировать Вас обо всех новинках и акциях. И ещё сообщите номер Вашей дисконтной карты и в интернет-магазине Вы будете получать такую же скидку.

Ксения, "Какой указать адрес доставки если я в отпуске?"

15 декабря 2011

Здравствуйте, заполняя анкету, я указала свои фактические данные по прописке и проживанию. Но в настоящий момент я нахожусь в отпуске в другом городе. В связи с тем, что акция "День одной цены" у Вас подходит к завершению, я планировала заказать посылку по другому адресу, в другой город, где я сейчас реально нахожусь. Как мне правильно поступить с анкетой? Переписать свои данные, в том числе и ФИО человека, который принимает меня в гостях и являющийся адресатом по указанному адресу, чтобы Вы корректно оформили бандероль?

О: Здравствуйте, Ксения. Мы сделаем как Вам будет удобно:
1) оплачивайте заказ и мы отправим Вам его к той дате, когда Вы уже будете дома;
2) можем отправить заказ по новому адресу на Вашу фамилию или того человека, кто принимает Вас в гостях, на почте нет разницы где Вы прописаны там нужен паспорт и номер отправления;
Любую дополнительную информацию и свои желания указывайте в поле "Ваше сообщение" при оформлении заказа и обязательно напишите телефон, по которому можно с Вами связаться.

Жанна, Омск, "Возможна ли оплата наложенным платежом?"

14 декабря 2011

Добрый день!
Хотелось бы узнать, возможна ли оплата наложенным платежом?

О: Здравствуйте, Жанна.
В чем для Вас заключается сложность сделать оплату ткани до её отгрузки? С нашей репутацией всё в порядке, компания 13 лет на рынке, 5 салонов магазинов в 5 городах России, 6 ателье, работает свыше 100 чел., мы никуда не денемся не переживайте.
Без предоплаты мы работам только с юридическими лицами, с которыми у нас заключен договор. Ткани дорогие и в небольшом количестве, поэтому отправка без предоплаты для нас в определенной степени рискованно.

Ольга, Санкт-Петербург, "Как найти товар по производителю?"

14 декабря 2011

Я зарегистрировалась и с большим удовольствием буду получать рассылку новостей из Вашего интернет-магазина, т. к. являюсь постоянным покупателем "Тиссуры" в Санкт-Петербурге. Из пожеланий - хотелось бы, чтобы на сайте была возможность выбора ткани по производителям. Каждый из них обладает своим стилем, характером; а многие покупатели являются поклонниками определенных марок. К тому же, мне кажется, знакомство с новыми именами никому не помешает. Спасибо.

О: Здравствуйте, Ольга.
Мне очень приятно, что Вы, являясь постоянным покупателем магазина Дома Ткани ТИССУРА г.Санкт-Петербург уделили внимание и нам, скромным труженикам дистанционной торговли. По производителям наш ассортимент разбит, в верхнем меню нажмите "ФАБРИКИ", там найдете краткое описание и ссылку на ассортимент.
Кстати, удобством для наших покупателей является ещё и то, что в интернет-магазине мы объединяем все остатки в городах Москва, Санкт-Петербург, Челябинск, Екатеринбург, Ростов-на-Дону. Так же в интернет-магазине проводится больше различных акций.

Елена Евгеньевна г.Москва, "Re: Оплата заказа курьеру!?"

14 декабря 2011

К сожалению у меня нет"юр.лица",меня устраивает только вариант "доставка курьером & оплата наличными при получении товара".А вообще для меня это долгожданный момент-интернет-магазин "Тиссуры".Сколько менее солидных магазинов по тканям имеют интернет-доставку,а Ваша организация до сих пор упускала такой рынок продаж,жаль !!!!

О: Здравствуйте, Елена Евгеньевна.
Оплата курьеру заказа это схема работы с высоким риском отказа клиента от товара ещё до получения, а отрезанную в размер для Вас ткань уже будет трудно реализовать. Так же мы несем прямые убытки по доставке, т.к.
взять транспортные расходы за доставку и возврат будет не с кого.
Предоплатой клиент в первую очередь подтверждает свое серьезное намерение о покупке, а если ткань не подойдет или не понравится мы всегда сможем взять её обратно и вернуть деньги.

Елена Евгеньевна, г.Москва, "Оплата заказа курьеру!?"

13 декабря 2011

Прошу отменить заказ 196, т.к. я не выяснила много вопросов по поводу заказа. Например, у меня есть карта с 15% скидкой, получена она в розничном магазине, могу ли воспользоваться ей при заказе в интернет-магазине. Мне нужна доставка ткани в г.Москву, курьером, оплата наличными.

О: Здравствуйте, Елена Евгеньевна,
1) Воспользоваться своей картой 15% в интернет-магазине вы естественно сможете. Менеджер Вам пересчитает сумму заказа и отправит на эл.почту, в автоматическом режиме Вы сможете получать скидку, если зарегистрируетесь в интернет-магазине и напишите номер карты.
2) Через Интернет-магазин отправляются только 100%предоплаченные ткани, т.к. отрезать по 1, 1.5, 2 метра без оплаты на данном этапе мы не планируем (ткани элитные и очень ограниченного количества). Для Вас, как постоянного клиента, можно продумать другие варианты, скажем если у Вас есть юр.лицо, то можно сделать по договору с отсрочкой платежа, все будет зависеть от суммы ежемесячного заказа.
3) Курьер по Москве у нас работает, доставка в пределах МКАД 250 руб до 1кг, далее +30руб за каждый последующий кг. Оплата за доставку осуществляется курьеру наличными.
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7