Сайт ТИССУРА
Оплатить заказ
Наверх
Интернет магазин ткани /

Отзывы

Мария, Новосибирск, "Скорость доставки?"

17 декабря 2011

Здравствуйте, Евгений!
Мне бы очень хотелось получить свой заказ №358 до среды, но это, наверное, будет невозможно. Хотя бы к выходным:четверг-пятница.
Узнала о Вас я через гугл, после того, как обошла весь Новосибирск в поисках белого шифона и ничего приличного не нашла. У нас, к сожалению, довольно небольшой выбор качественных европейских тканей. Ткань я заказываю для себя, для пошива своего свадебного платья. Поэтому, увы, вряд ли я стану вашим постоянным клиентом - это скорее единичный заказ. Про акции и новинки отправлять информацию можно). Спасибо за такую быструю реакцию в воскресенье, я не ожидала :)

О: Здравствуйте, Мария Евгеньевна.
Надеюсь, что и после свадьбы, Вам может понадобиться помощь нашего интернет-магазина, т.к. пока в Новосибирске открытие розничного магазина не планируется. Либо я могу рассчитыват на вашу рекламу среди знакомых :). Сейчас же постараюсь сделать всё, что от меня зависит, ведь свадьба дело святое. Заявку я сегодня отправлю на склад, а дальше всё будет зависить от транспортной компании, думаю в 3-4 дня они успеют.
С наилучшими пожеланиями и поздравлениями!

Светлана, Москва, "Вопрос по акции "Этро"

17 декабря 2011

Скажите пожалуйста, если я живу в Москве, могу я приехать в магазин и купить ткань "Этро" по предлагаемой в акции цене?

О: Здравствуйте, Светлана.
Нет, данное предложение действительно только при продаже через интернет-магазин, а вот забрать свой заказ самостоятельно в московском магазине Вы сможете в любое время, тем самым сэкономив на доставке.

Елена Александровна, Братск, "Первый заказ я получила!"

15 декабря 2011

Здравствуйте! Я получила первый заказ, все в порядке. Только одна ткань не ответила ожиданиям (код 24527), оказалась тоньше, чем планировала. Я думала она будет пригодна для летнего пальто (пыльника), но совершенно не подходит для этого, даже на пиджак-юбку она не ляжет, слишком тонкая, но я ее тоже на что-нибдуь изошью :).
Жду с нетерпением остальные посылки.

О: Здравствуйте Елена Александровна, очень приятно получать письма от таких позитивных людей. Если не придумаете куда эту ткань использовать можете нам отправить, деньги вернем.

Элеонора, г.Геленджик, "Что такое купон?"

15 декабря 2011

Добрый день! Подскажите, что означает купон? Можно заказать образец такой ткани?

О: Здравствуйте Элеонора. Под купоном понимается большой законченный повторяющийся рисунок на ткани с шагом от 60 см до 2 метров (границы купона ярко выражены), такая ткань продается только купоном и от неё отрезать образец (10х10см) нельзя, так как купон будет уже не полным и испорченным. По таким тканям мы обычно даём консультации по телефону или делаем дополнительные фотографии для клиентов в разном ракурсе.

Елена Александровна, Братск, "Не смогла оплатить заказ картой!?"

15 декабря 2011

Здравствуйте! Заказ 275 не смогла оплатить картой, превышена сумма транзакции. Жду счет для оплаты через банк.

О: Здравствуйте Елена Александровна. Сумма Вашего заказа превысила 50т.руб. В нашей системе оплаты на данный момент стоит ограничение суммы заказа 50 т.р. Это сделано в целях безопасности, а чтобы оплата прошла, разбейте свой заказ по суммам не превышающим 50 т.руб. Приносим извинения за доставленное неудобство.
Оплата по счету подтверждается в течении 2-х дней, по пластиковой карте в течении часа, следовательно при таком способе оплаты Ваш заказ будет отправлен раньше.

Елена Александровна, Братск, "Не смогла оплатить заказ картой!?"

15 декабря 2011

а

Ольга, Москва, "Спасибо, за доставку!"

15 декабря 2011

Евгений, большое спасибо за бесплатную доставку! Мне вся ткань очень понравилась, такое качество и за такую цену! Будем теперь искать хороших портных.
Очень приятно у Вас покупать! С уважением, Ольга.

О: Здравствуйте, Ольга. Такие смешные цены были во время акции "День одной цены", конечно в Москве почти всё было продано в течении первой недели акции, поэтому для Вас мы привезли ткани из Екатеринбурга, а бесплатной доставка получилась потому, что привезли попутной нашей машиной, спасибо, что согласились подождать, хотя почтой бы получилось не быстрее :)

Алёна, г. Электросталь, "Re: Не могу зайти на сайт по своему паролю"

15 декабря 2011

Спасибо, Евгений, у меня всё получилось. Кстати, у вас, ни везде к сожалению, есть фотография где ткань заснята очень близко в виде драпировки. На этой фотографии достаточно хорошо просматривается текстура ткани и понятно насколько ткань матовая или глянцевая. Если такую фотографию добавить,то не хватало бы только потрогать ткань на ощупь )))

О: Спасибо Алёна за совет, будем уделять больше внимания макросьёмке.

Алёна, г. Электросталь, "Не могу зайти на сайт по своему паролю"

15 декабря 2011

Здравствуйте, я почему то не могу зайти на сайт. Не могу войти по своему паролю, а при восстановлении пишу свой емейл, а мне в ответ не найден такой пользователь. Проверяла несколько раз емейл указываю верно. Как мне восстановиться, что бы все начисления для бонусной программы остались?

О: Здравствуйте Алёна. Возможно произошел технический сбой, я восстановил Ваш аккаунт, но пароль сделал 111, т.к. в целях безопасности мы не храним пароли клиентов.
Как зайдете на сайт под своим аккаунтом смените пароль на свой!

Елена Николаевна, Москва, "Могу ли я сама забрать свой заказ в магазине?"

15 декабря 2011

У меня вопрос, конечно, ничто не заменит удовольствия от посещения магазина на Ленинском проспекте, но иногда времени на это нет. Многие ткани я уже знаю по качеству, можно ли сделать заказ в интернет-магазине и забрать его в любое удобное время в розничном магазине?
А вообще очень хорошо, что вы появились, так как хотелось бы узнавать о тенденциях следующего сезона заранее, иметь возможность хотя бы за некоторое время продумать гардероб. Также хотелось бы побольше ассортимент подкладочных тканей, особенно из натуральных волокон, большую цветовую гамму.
С уважением, Ваш постоянный покупатель Елена Николаевна.

О: Очень приятно слышать от Вас, Елена Николаевна эти теплые слова. Конечно мы ждем Вас в гости не только в магазине на Ленинском, но и в интернет-магазине ТИССУРА.РУ, где в любое время Вы сможете оплатить и оформить заказ, а забрать в удобное время, а если в ближайшие дни у Вас не будет к нам дороги отправим курьера.
Сейчас мы полностью обновили сайт интернет-магазина и ежемесячно будем добавлять новые ткани и проводить различные акции, кстати, многие акции будут независимыми от розничных магазинов и только в интернет-магазине будут специальные предложения.
Обещаю информировать Вас обо всех новинках и акциях. И ещё сообщите номер Вашей дисконтной карты и в интернет-магазине Вы будете получать такую же скидку.

Ксения, "Какой указать адрес доставки если я в отпуске?"

15 декабря 2011

Здравствуйте, заполняя анкету, я указала свои фактические данные по прописке и проживанию. Но в настоящий момент я нахожусь в отпуске в другом городе. В связи с тем, что акция "День одной цены" у Вас подходит к завершению, я планировала заказать посылку по другому адресу, в другой город, где я сейчас реально нахожусь. Как мне правильно поступить с анкетой? Переписать свои данные, в том числе и ФИО человека, который принимает меня в гостях и являющийся адресатом по указанному адресу, чтобы Вы корректно оформили бандероль?

О: Здравствуйте, Ксения. Мы сделаем как Вам будет удобно:
1) оплачивайте заказ и мы отправим Вам его к той дате, когда Вы уже будете дома;
2) можем отправить заказ по новому адресу на Вашу фамилию или того человека, кто принимает Вас в гостях, на почте нет разницы где Вы прописаны там нужен паспорт и номер отправления;
Любую дополнительную информацию и свои желания указывайте в поле "Ваше сообщение" при оформлении заказа и обязательно напишите телефон, по которому можно с Вами связаться.

Жанна, Омск, "Возможна ли оплата наложенным платежом?"

14 декабря 2011

Добрый день!
Хотелось бы узнать, возможна ли оплата наложенным платежом?

О: Здравствуйте, Жанна.
В чем для Вас заключается сложность сделать оплату ткани до её отгрузки? С нашей репутацией всё в порядке, компания 13 лет на рынке, 5 салонов магазинов в 5 городах России, 6 ателье, работает свыше 100 чел., мы никуда не денемся не переживайте.
Без предоплаты мы работам только с юридическими лицами, с которыми у нас заключен договор. Ткани дорогие и в небольшом количестве, поэтому отправка без предоплаты для нас в определенной степени рискованно.

Ольга, Санкт-Петербург, "Как найти товар по производителю?"

14 декабря 2011

Я зарегистрировалась и с большим удовольствием буду получать рассылку новостей из Вашего интернет-магазина, т. к. являюсь постоянным покупателем "Тиссуры" в Санкт-Петербурге. Из пожеланий - хотелось бы, чтобы на сайте была возможность выбора ткани по производителям. Каждый из них обладает своим стилем, характером; а многие покупатели являются поклонниками определенных марок. К тому же, мне кажется, знакомство с новыми именами никому не помешает. Спасибо.

О: Здравствуйте, Ольга.
Мне очень приятно, что Вы, являясь постоянным покупателем магазина Дома Ткани ТИССУРА г.Санкт-Петербург уделили внимание и нам, скромным труженикам дистанционной торговли. По производителям наш ассортимент разбит, в верхнем меню нажмите "ФАБРИКИ", там найдете краткое описание и ссылку на ассортимент.
Кстати, удобством для наших покупателей является ещё и то, что в интернет-магазине мы объединяем все остатки в городах Москва, Санкт-Петербург, Челябинск, Екатеринбург, Ростов-на-Дону. Так же в интернет-магазине проводится больше различных акций.

Елена Евгеньевна г.Москва, "Re: Оплата заказа курьеру!?"

14 декабря 2011

К сожалению у меня нет"юр.лица",меня устраивает только вариант "доставка курьером & оплата наличными при получении товара".А вообще для меня это долгожданный момент-интернет-магазин "Тиссуры".Сколько менее солидных магазинов по тканям имеют интернет-доставку,а Ваша организация до сих пор упускала такой рынок продаж,жаль !!!!

О: Здравствуйте, Елена Евгеньевна.
Оплата курьеру заказа это схема работы с высоким риском отказа клиента от товара ещё до получения, а отрезанную в размер для Вас ткань уже будет трудно реализовать. Так же мы несем прямые убытки по доставке, т.к.
взять транспортные расходы за доставку и возврат будет не с кого.
Предоплатой клиент в первую очередь подтверждает свое серьезное намерение о покупке, а если ткань не подойдет или не понравится мы всегда сможем взять её обратно и вернуть деньги.

Елена Евгеньевна, г.Москва, "Оплата заказа курьеру!?"

13 декабря 2011

Прошу отменить заказ 196, т.к. я не выяснила много вопросов по поводу заказа. Например, у меня есть карта с 15% скидкой, получена она в розничном магазине, могу ли воспользоваться ей при заказе в интернет-магазине. Мне нужна доставка ткани в г.Москву, курьером, оплата наличными.

О: Здравствуйте, Елена Евгеньевна,
1) Воспользоваться своей картой 15% в интернет-магазине вы естественно сможете. Менеджер Вам пересчитает сумму заказа и отправит на эл.почту, в автоматическом режиме Вы сможете получать скидку, если зарегистрируетесь в интернет-магазине и напишите номер карты.
2) Через Интернет-магазин отправляются только 100%предоплаченные ткани, т.к. отрезать по 1, 1.5, 2 метра без оплаты на данном этапе мы не планируем (ткани элитные и очень ограниченного количества). Для Вас, как постоянного клиента, можно продумать другие варианты, скажем если у Вас есть юр.лицо, то можно сделать по договору с отсрочкой платежа, все будет зависеть от суммы ежемесячного заказа.
3) Курьер по Москве у нас работает, доставка в пределах МКАД 250 руб до 1кг, далее +30руб за каждый последующий кг. Оплата за доставку осуществляется курьеру наличными.
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7