Сайт ТИССУРА Оплатить заказ
Наверх
Интернет магазин ткани / FAQ

вопросы- ответы

Каким образом указываются цены на сайте?
Цены в розничных магазинах совпадают с ценами Интернет-магазина «ТИССУРА»?
Могу ли я сделать заказ по телефону?
Возможно ли заказать ткань меньше (больше) метра?
Могу ли я узнать стоимость доставки перед покупкой?
Могу ли я сделать заказ через сайт Интернет-магазина, но забрать свои покупки в розничном магазине?
Куда осуществляется курьерская и почтовая доставка посылок из Интернет-магазина «ТИССУРА»?
Могу ли я получить свою посылку наложенным платежом?
Как я могу узнать свои накопления на карте постоянного покупателя? В каких магазинах я могу применять свою скидку?
Могу ли я вернуть товар?
Кто несет ответственность за доставку товара?
Как я могу уточнить наличие ткани в конкретном филиале?
Как я могу узнать про акции и специальные предложения Интернет-магазина?
Могу ли я оформить заказ без регистрации на сайте?
Могу ли я заказать образец понравившейся мне ткани?
Я не нашел нужного мне товара на сайте Интернет-магазина. Что делать?
Я не могу зайти в личный кабинет, потому что забыл пароль. Как его восстановить?   
 


Каким образом указываются цены на сайте?
Цены на сайте указаны за один погонный метр, если это ткань.

  

Цены в розничных магазинах совпадают с ценами Интернет-магазина «ТИССУРА»?
Да, цены в салонах тканей «ТИССУРА» и в Интернет-магазине одинаковые. Цены могут отличаться только на акционные ткани или специальные предложения, которые предлагает исключительно Интернет-магазин.Каким образом указываются цены на сайте?Цены на сайте указаны за один погонный метр.


 Могу ли я сделать заказ по телефону?
Да, это возможно, но при условии, что Вы уже являетесь зарегистрированным пользователем на нашем сайте. Чтобы менеджер оформил заказ, Вам нужно назвать свою фамилию, контактный телефон и артикул ткани. После этого оформленный заказ появится в Вашем личном кабинете, и Вы сможете его оплатить.


 Возможно ли заказать ткань меньше (больше) метра?
Да, конечно. Если система не позволяет добавить нецелое число в корзину, Вы можете указать число, близкое к нужной цифре. Например, Вам требуется два с половиной метра ткани. Добавьте два метра в корзину, но при оформлении заказа в поле «Комментарий» не забудьте написать, что требуется два с половиной метра вместо двух. После обработки заказа, менеджер самостоятельно его отредактирует, после чего Вы сможете произвести оплату.  


 Могу ли я узнать стоимость доставки перед покупкой?
Стоимость доставки зависит от ряда причин: адреса получателя, веса посылки, вида доставки (почта или курьер), срочности доставки и т.д. Расчет стоимости доставки осуществляет менеджер, а не консультант на нашем сайте. Для получения информации по стоимости конкретного отправления рекомендуем обращаться в офис Интернет-магазина либо в офис в Москве.   


 Могу ли я сделать заказ через сайт Интернет-магазина, но забрать свои покупки в розничном магазине?

Безусловно. Для этого при оформлении заказа поставьте галочку в поле «Самовывоз». После того, как менеджер подтвердит наличие нужного товара либо срок перемещения в конкретный филиал, Вы можете произвести оплату и забрать заказ.  


 Куда осуществляется курьерская и почтовая доставка посылок из Интернет-магазина «ТИССУРА»?
Мы осуществляем доставку по всей территории России, Казахстана, Белоруссии и Украины (кроме Донецкой и Луганской области).


Могу ли я получить свою посылку наложенным платежом?
Услуга наложенного платежа при курьерской доставке доступна для клиентов, которые уже делали заказ в Интернет-магазине «ТИССУРА». Стоит учитывать, что при таком способе оплаты действует комиссия 3%, которая взымается как со стоимости товара, так и с доставки. Услуга наложенного платежа по почте России в Интернет-магазине «ТИССУРА» не предоставляется.


Как я могу узнать свои накопления на карте постоянного покупателя? В каких магазинах я могу применять свою скидку?
О накоплениях на карте вы можете узнать, позвонив по телефону в офис Интернет-магазина или в любой салон тканей «ТИССУРА». Для получения информации нужно указать ФИО и номер карты. Карта постоянного покупателя действует во всех филиалах «ТИССУРЫ», в том числе в Интернет-магазине.


Могу ли я вернуть товар?
Да, Вы можете вернуть товар в Интернет-магазин в течение 7 календарных дней с момента получения. Чтобы произвести возврат, Вам нужно связаться с менеджером, который обрабатывал Ваш заказ. Если Вы приобретали товар в Интернет-магазине, вернуть деньги за покупку через розничный магазин сети «ТИССУРА» невозможно. Стоит учитывать, что при самовывозе возврат товара не осуществляется.


Кто несет ответственность за доставку товара?
Все отправления подлежат 100% обязательному страхованию. В случае утраты либо повреждения посылки, все расходы будут возмещены клиенту страховой службой доставки.


 Как я могу уточнить наличие ткани в конкретном филиале?
Вы можете позвонить в салон тканей «ТИССУРА» в Вашем городе, либо в офис Интернет-магазина, который находится в Санкт-Петербурге.


Как я могу узнать про акции и специальные предложения Интернет-магазина?
Чтобы быть в курсе всех акций и скидок, зарегистрируйтесь на нашем сайте, а также следите за нашими новостями в социальных сетях.


Могу ли я оформить заказ без регистрации на сайте?
К сожалению, нет. Чтобы совершить покупку в Интернет-магазине «ТИССУРА», сначала Вам нужно зарегистрироваться.


 Могу ли я заказать образец понравившейся мне ткани?
Да, это возможно. Мы можем предоставить любые отрезы клиенту при условии, что ткань не находится в остатке. В таком случае цена за образец будет рассчитываться исходя из стоимости за один погонный метр ткани плюс доставка.


Я не нашел нужного мне товара на сайте Интернет-магазина. Что делать?
На данный момент Интернет-магазин не отображает весь ассортимент салонов тканей «ТИССУРА». Если Вы не нашли интересующий Вас товар, рекомендуем обратиться с розничный магазин «ТИССУРА», который находится в Вашем городе. Контакты салонов тканей «ТИССУРА» указаны на главном сайте компании.  


Я не могу зайти в личный кабинет, потому что забыл пароль. Как его восстановить?
Чтобы восстановить пароль для входа в личный кабинет Интернет-магазина, нужно ввести свой e-mail в специальное поле. После этого Вам на почту придет письмо с ссылкой, пройдя по которой, Вы сможете создать новый пароль и использовать его в дальнейшем для входа в личный кабинет.